En ROWE queremos que tengas la mejor experiencia con tu compra. Si recibís un producto con una falla o un error en tu pedido, podés solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones.

Contás con un plazo de 30 días corridos desde la recepción del pedido para comunicarte con nuestro equipo.

Para que el pedido sea aceptado, el producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

Por tratarse de ropa interior, por motivos de higiene no realizamos cambios ni devoluciones por talle o preferencia personal. Te recomendamos revisar nuestra guía de talles antes de comprar.

Si dudás entre dos talles, recomendamos elegir el más grande.

Si recibiste un producto con defecto de fabricación o un error en tu pedido, ROWE se hará cargo del costo del envío correspondiente para resolverlo.

En los casos donde corresponda una devolución o cambio solicitado por el cliente, los costos de envío serán asumidos por el comprador.

Para iniciar el proceso, escribinos a tiendakomo10@gmail.com indicando:

• 
  Número de pedido
  
• 
  Nombre y apellido
  
• 
  Motivo del reclamo
  
• 
  Foto del producto recibido (si corresponde)
  

Nuestro equipo te responderá a la brevedad con los pasos a seguir.

En caso de corresponder un reembolso, este se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación puede variar según la entidad bancaria o el método de pago utilizado.

No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados o que no conserven su empaque original.